Φανταστείτε το εξής: Φτάνετε στη διεύθυνση που έχετε στο πρόγραμμά σας και δεν υπάρχει σπίτι πουθενά. Μόνο ένα γραμματοκιβώτιο, ένας χωματόδρομος και τρεις άλλοι δρόμοι που μοιάζουν ακριβώς ίδιοι. Αυτό συμβαίνει πιο συχνά από όσο νομίζουν οι περισσότεροι, και είναι ακριβώς ο λόγος για τον οποίο πολλοί νοσηλευτές αναζητούν πραγματικές απαντήσεις για το πώς οι νοσηλευτές κατ’ οίκον φροντίδας βρίσκουν τα σπίτια των ασθενών πριν καν ξεκινήσει η βάρδιά τους. Οι κατ’ οίκον επισκέψεις ακούγονται απλές στα χαρτιά. Εμφανίζεσαι, χτυπάς την πόρτα και φροντίζεις τον ασθενή σου. Στην πραγματικότητα, το να φτάσεις μέχρι την πόρτα μπορεί να σου φάει το μισό πρωινό.
Αυτός ο οδηγός αναλύει γιατί τα σπίτια των ασθενών είναι τόσο δύσκολο να εντοπιστούν, τι κάνουν πραγματικά οι νοσηλευτές γι’ αυτό και ποια εργαλεία κάνουν τη δουλειά λίγο λιγότερο αγχωτική. Χωρίς περιττά λόγια, μόνο ό,τι λειτουργεί.
Πίνακας περιεχομένων
Γιατί ο εντοπισμός του σπιτιού ενός ασθενούς είναι πιο δύσκολος από όσο ακούγεται
Μια διεύθυνση φαίνεται σίγουρη υπόθεση. Δεν είναι πάντα. Ανάμεσα στα ασταθή σήματα GPS, τους δρόμους που δεν ονομάστηκαν ποτέ σωστά και τα κτίρια που μοιάζουν όλα μεταξύ τους, οι νοσηλευτές κατ’ οίκον φροντίδας αντιμετωπίζουν συνεχώς προβλήματα εντοπισμού. Είναι ένα από εκείνα τα προβλήματα για τα οποία κανείς δεν σε προειδοποιεί στη νοσηλευτική σχολή.
Όταν οι εφαρμογές GPS στέλνουν τους νοσηλευτές στη λάθος πόρτα
Οι περισσότεροι άνθρωποι υποθέτουν ότι το τηλέφωνό τους ξέρει ακριβώς πού βρίσκονται. Δεν το ξέρει, όχι πραγματικά. Σύμφωνα με το GPS.gov, τα smartphone είναι συνήθως ακριβή σε ακτίνα 4,9 μέτρων (16 ποδιών) κάτω από ανοιχτό ουρανό, και αυτή η ακρίβεια χειροτερεύει κοντά σε κτίρια, γέφυρες και δέντρα. Σε ένα πυκνοκατοικημένο συγκρότημα διαμερισμάτων ή μια γειτονιά γεμάτη πανομοιότυπα σπίτια, ένα περιθώριο σφάλματος 16 ποδιών είναι υπεραρκετό για να σας οδηγήσει στη λάθος πόρτα, ή χειρότερα, στο λάθος κτίριο εξ ολοκλήρου.
Αγροτικοί δρόμοι και διευθύνσεις που δεν υπάρχουν στους χάρτες
Η πλοήγηση στην αγροτική κατ’ οίκον φροντίδα είναι μια ξεχωριστή περίπτωση. Περίπου 60 εκατομμύρια άνθρωποι ζουν σε αγροτικές περιοχές των Ηνωμένων Πολιτειών, και πολλά από αυτά τα σπίτια δεν είχαν ποτέ επίσημη διεύθυνση. Οι υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης αντιμετωπίζουν τον ίδιο πονοκέφαλο. Μια έρευνα της Deseret News για τις διευθύνσεις του 911 σε αγροτικές περιοχές διαπίστωσε ότι οι οδηγοί ασθενοφόρων δυσκολεύονται συστηματικά να εντοπίσουν σπίτια επειδή οι οδηγίες βασίζονται σε ορόσημα αντί για επίσημες διευθύνσεις, και οι χρόνοι αναμονής στις αγροτικές περιοχές είναι σχεδόν διπλάσιοι από ό,τι στις πόλεις. Αν τα ασθενοφόρα χάνονται εκεί έξω, χάνονται και οι νοσηλευτές.
Συγκροτήματα διαμερισμάτων, περιφραγμένες κοινότητες και κωδικοί θυροτηλεφώνων
Μετά υπάρχει το αντίθετο πρόβλημα. Αντί για πολύ λίγα ορόσημα, έχεις πάρα πολλά πανομοιότυπα. Οι αναζητήσεις διευθύνσεων σε συγκροτήματα διαμερισμάτων είναι συχνές για κάποιο λόγο: κτίρια αριθμημένα με λάθος σειρά, κωδικοί πύλης που κανείς δεν ανέφερε και πάνελ θυροτηλεφώνων με τα μισά ονόματα σβησμένα. Προσθέστε μια κλειδωμένη πύλη και μια πεντάλεπτη αναμονή για να σας ανοίξει κάποιος, και μια γρήγορη επίσκεψη μετατρέπεται σε μικρή δοκιμασία.
Το πραγματικό κόστος μιας χαμένης ή καθυστερημένης κατ’ οίκον επίσκεψης
Αυτό δεν είναι απλώς μια ενόχληση. Το να χαθείς έχει πραγματικό κόστος, τόσο σε χρόνο όσο και στη φροντίδα του ασθενούς, και συσσωρεύεται γρήγορα κατά τη διάρκεια μιας ολόκληρης ημέρας επισκέψεων.
Χαμένος χρόνος που μειώνει τα λεπτά φροντίδας του ασθενούς
Κάθε λεπτό που ξοδεύετε κάνοντας κύκλους γύρω από ένα τετράγωνο είναι ένα λεπτό που δεν κερδίζετε πίσω. Πολλαπλασιάστε το αυτό με τέσσερις ή πέντε επισκέψεις την ημέρα και έχετε χάσει σημαντικά κομμάτια χρόνου που θα μπορούσατε να είχατε αφιερώσει στη φροντίδα των ανθρώπων. Το Εθνικό Κέντρο Στατιστικών Υγείας του CDC αναφέρει ότι περίπου 3,3 εκατομμύρια ασθενείς έλαβαν και ολοκλήρωσαν κατ’ οίκον φροντίδα σε ένα μόνο έτος, από περίπου 11.500 υπηρεσίες κατ’ οίκον φροντίδας σε εθνικό επίπεδο. Πρόκειται για έναν τεράστιο αριθμό καθημερινών διαδρομών, και κάθε λάθος στροφή επηρεάζει ένα ήδη πιεσμένο πρόγραμμα.
Χαμένες επισκέψεις και η επίδρασή τους στα αποτελέσματα των ασθενών
Ένας νοσηλευτής που αργεί δεν είναι απλώς άβολο. Για έναν ασθενή που διαχειρίζεται πόνο, περιμένει φάρμακα ή αναρρώνει από χειρουργική επέμβαση, μια καθυστέρηση μπορεί να έχει πραγματική σημασία. Ορισμένες επισκέψεις μεταφέρονται για την επόμενη μέρα ή παραλείπονται εντελώς, επειδή ένας νοσηλευτής απλώς δεν μπόρεσε να βρει το μέρος εγκαίρως και είχε άλλους ασθενείς να περιμένουν. Κανείς δεν θέλει αυτό το αποτέλεσμα, ειδικά ο νοσηλευτής που βρίσκεται στη λάθος αυλή.
Πώς οι έμπειροι νοσηλευτές κατ’ οίκον φροντίδας βρίσκουν τα σπίτια των ασθενών
Ρωτήστε οποιονδήποτε νοσηλευτή που το κάνει αυτό για μερικά χρόνια και θα σας πει το ίδιο πράγμα. Μαθαίνεις κόλπα. Ορίστε τι τείνει να λειτουργεί, συγκεντρωμένο από νοσηλευτές που έχουν περάσει από αυτό οι ίδιοι:
- Καλέστε εκ των προτέρων για ορόσημα και οδηγίες, όχι μόνο για τη διεύθυνση
- Αποθηκεύστε μια καρφιτσωμένη τοποθεσία την πρώτη φορά που βρίσκετε το μέρος
- Προσθέστε μια φωτογραφία και μια σημείωση ώστε να αναγνωρίζετε την είσοδο την επόμενη φορά
- Φτιάξτε τον δικό σας προσωπικό χάρτη με τους ασθενείς που βλέπετε τακτικά
Κλήση εκ των προτέρων για ορόσημα και προφορικές οδηγίες
Μερικές φορές η διεύθυνση είναι μόνο η μισή ιστορία. Ένα γρήγορο τηλεφώνημα πριν φύγετε, ζητώντας ένα κοντινό ορόσημο όπως “το μπλε γραμματοκιβώτιο μετά την εκκλησία” ή “την τρίτη πύλη στα αριστερά”, γλιτώνει εκπληκτική ποσότητα απογοήτευσης. Ακούγεται παλιομοδίτικο, αλλά λειτουργεί, ειδικά σε περιοχές όπου το GPS δεν είναι αξιόπιστο.
Αποθήκευση μιας καρφιτσωμένης τοποθεσίας την πρώτη φορά που επισκέπτονται
Το θέμα είναι ότι οι περισσότεροι νοσηλευτές το καταλαβαίνουν γρήγορα: μόλις βρείτε ένα σπίτι, δεν θα έπρεπε ποτέ να χρειαστεί να το βρείτε με τον δύσκολο τρόπο ξανά. Το να καρφιτσώνετε την τοποθεσία τη στιγμή που φτάνετε σημαίνει ότι η επόμενη επίσκεψή σας, και η μεθεπόμενη, ξεκινά με μια ευθεία διαδρομή αντί για παιχνίδι μαντεψιάς. Αυτή είναι η μοναδική συνήθεια που εξοικονομεί τον περισσότερο χρόνο μακροπρόθεσμα. Το να κάνετε την αποθήκευση της τοποθεσίας του ασθενούς συνήθεια από την πρώτη κιόλας επίσκεψη είναι ο ευκολότερος τρόπος να το ενσωματώσετε χωρίς να προσθέσετε επιπλέον δουλειά στη μέρα σας.
Προσθήκη φωτογραφιών και σημειώσεων για να επισημάνετε τη σωστή είσοδο
Μια καρφίτσα σας φέρνει κοντά. Μια φωτογραφία και μια σύντομη σημείωση σας φέρνουν στην πραγματική πόρτα. Κάτι τόσο απλό όσο “πράσινη πόρτα, πλαϊνή είσοδος, ο σκύλος είναι φιλικός” μετατρέπει μια αγχωτική αναζήτηση σε μηδαμινό πρόβλημα. Είναι μια μικρή συνήθεια, αλλά αποδίδει κάθε φορά που επιστρέφετε.
Δημιουργία προσωπικού χάρτη με επαναλαμβανόμενους ασθενείς
Με την πάροδο των εβδομάδων και των μηνών, αυτό μετατρέπεται σε κάτι πολύτιμο: μια προσωπική, αποθηκευμένη συλλογή από κάθε σπίτι που επισκέπτεστε. Τέλος οι αναζητήσεις και οι εικασίες. Απλώς ανοίξτε τη λίστα σας και ξεκινήστε.
Εργαλεία που διευκολύνουν τον εντοπισμό της τοποθεσίας των ασθενών
Οι τυπικές εφαρμογές χαρτών είναι καλές για να φτάσετε στη γενική περιοχή. Δεν έχουν σχεδιαστεί για τα συγκεκριμένα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι νοσηλευτές καθημερινά. Μια εξειδικευμένη εφαρμογή GPS για νοσηλευτές κατ’ οίκον φροντίδας καλύπτει αυτό το κενό, απομνημονεύοντας το ακριβές σημείο αντί να σας αναγκάζει να το αναζητάτε κάθε φορά.
Εφαρμογές συντεταγμένων GPS έναντι τυπικών εφαρμογών χαρτών
| Τι χρειάζεστε | Τυπική εφαρμογή χαρτών | Εξειδικευμένη εφαρμογή αποθήκευσης τοποθεσίας |
| Μόνιμη αποθήκευση ακριβούς καρφίτσας GPS | Όχι ακριβώς, συνδέεται με το ιστορικό αναζήτησης | Ναι |
| Προσθήκη φωτογραφίας της εισόδου | Δεν διατίθεται | Ναι |
| Προσθήκη σημείωσης, όπως κωδικός πύλης | Δεν διατίθεται | Ναι |
| Λειτουργεί χωρίς διαδίκτυο | Συχνά αναξιόπιστο | Σχεδιασμένο για χρήση εκτός σύνδεσης |
| Εύρεση ξανά μετά από έξι μήνες | Δύσκολο, θαμμένο σε παλιές αναζητήσεις | Εύκολο, αποθηκευμένο στη λίστα σας |
Όταν μια τυπική εφαρμογή χαρτών δεν επαρκεί, μια εξειδικευμένη εφαρμογή εύρεσης διεύθυνσης ασθενούς καλύπτει το κενό επιτρέποντάς σας να αποθηκεύσετε το ακριβές σημείο μία φορά και να αποφύγετε τις εικασίες σε κάθε επόμενη επίσκεψη. Εδώ είναι που μια εφαρμογή κατασκευασμένη ειδικά για την αποθήκευση τοποθεσιών, όπως το Save Location GPS, αποδεικνύει την αξία της. Είναι ένα προσωπικό εργαλείο, όχι μια επιχειρηματική πλατφόρμα, και κάνει ένα πράγμα καλά: σας επιτρέπει να τοποθετήσετε μια καρφίτσα, να τραβήξετε μια φωτογραφία, να κρατήσετε μια γρήγορη σημείωση και να ανακτήσετε αυτό το ακριβές σημείο όποτε το χρειαστείτε ξανά, ακόμα και σε μια επίσκεψη μετά από εβδομάδες.
Αποθήκευση τοποθεσίας εκτός σύνδεσης για περιοχές με χαμηλό σήμα
Οι αγροτικές διαδρομές και τα διαμερίσματα σε υπόγεια έχουν ένα κοινό: κακό σήμα. Αυτός είναι ακριβώς ο λόγος για τον οποίο το GPS εκτός σύνδεσης για νοσηλευτές εμφανίζεται τόσο συχνά στις αναζητήσεις, καθώς η απώλεια σήματος δεν θα πρέπει να σημαίνει την απώλεια των μοναδικών αποθηκευμένων οδηγιών σας. Μια καλή εφαρμογή αποθήκευσης τοποθεσίας θα πρέπει να σας επιτρέπει να επισημαίνετε ένα σημείο χωρίς να χρειάζεστε ενεργή σύνδεση και στη συνέχεια να το συγχρονίζετε αργότερα μόλις βρεθείτε ξανά σε εμβέλεια. Αυτή η δυνατότητα από μόνη της λύνει ένα τεράστιο μέρος του προβλήματος πλοήγησης στην κατ’ οίκον φροντίδα σε αγροτικές περιοχές.
Επισήμανση αγαπημένων για ασθενείς που επισκέπτεστε συχνά
Για ασθενείς που βλέπετε εβδομαδιαίως, η προσθήκη της αποθηκευμένης καρφίτσας τους στα αγαπημένα σημαίνει ότι με ένα πάτημα ξεκινάτε, χωρίς να απαιτείται αναζήτηση. Είναι μια μικρή ευκολία που προσθέτει αξία σε ολόκληρο το πρόγραμμά σας.
Σχεδιασμός μιας αποτελεσματικής διαδρομής για τις επισκέψεις σας
Μόλις αποθηκευτούν οι τοποθεσίες των ασθενών σας, ο προγραμματισμός της ημέρας γίνεται πολύ λιγότερο επίπονος.
Ομαδοποίηση αποθηκευμένων ασθενών ανά γειτονιά ή ζώνη
Η ομαδοποίηση των αποθηκευμένων καρφιτσών σας ανά περιοχή, αντί για οποιαδήποτε σειρά προέκυψε στο πρόγραμμά σας, μειώνει την άσκοπη οδήγηση. Μια εφαρμογή σχεδιασμού διαδρομών για νοσηλευτές ή μια απλή δυνατότητα ομαδοποίησης μέσα στην εφαρμογή τοποθεσίας σας μπορεί να μετατρέψει μια διάσπαρτη λίστα σε μια λογική διαδρομή.
Ταξινόμηση στάσεων για τη μείωση της οπισθοδρόμησης και της κίνησης
Ξεκινήστε με αυτόν που βρίσκεται πιο μακριά και προχωρήστε προς τα πίσω, ή ελέγξτε την κίνηση πριν οριστικοποιήσετε τη διαδρομή σας. Ορισμένοι νοσηλευτές το πάνε ένα βήμα παραπέρα χρησιμοποιώντας έναν βελτιστοποιητή διαδρομής για κατ’ οίκον επισκέψεις που αναδιατάσσει αυτόματα τις στάσεις, αν και μια απλή χειροκίνητη ταξινόμηση λειτουργεί εξίσου καλά για μια λίστα δώδεκα περίπου ασθενών. Όπως και να έχει, λίγα λεπτά προγραμματισμού στην αρχή της ημέρας γλιτώνουν μια ώρα άσκοπων διαδρομών αργότερα.
Τι να κάνετε όταν ακόμα δεν μπορείτε να βρείτε το σπίτι
Ακόμα και με καλές συνήθειες, μερικές φορές μπορεί να κολλήσετε. Δείτε τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια.
Τηλεφωνήστε στον ασθενή ή τον φροντιστή κατά την άφιξη
Αυτό είναι προφανές, αλλά λειτουργεί. Ένα γρήγορο τηλεφώνημα όταν είστε κοντά, αναφέροντας ότι βλέπετε ένα συγκεκριμένο ορόσημο, συνήθως σας δίνει το τελευταίο κομμάτι του παζλ γρήγορα.
Χρησιμοποιήστε κοντινές επιχειρήσεις ως προσωρινά σημεία συνάντησης
Αν ένας κωδικός πύλης δεν λειτουργεί ή μια είσοδος είναι πραγματικά αδύνατο να βρεθεί, ένα κοντινό βενζινάδικο ή κατάστημα μπορεί να χρησιμεύσει ως εναλλακτικό σημείο συνάντησης. Δεν είναι ιδανικό, αλλά διατηρεί το πρόγραμμα της επίσκεψης.
Δημιουργία ενός απλού συστήματος για την αποθήκευση τοποθεσιών ασθενών
Η πραγματική λύση δεν είναι ένα μόνο κόλπο. Είναι μια συνήθεια, που χτίζεται μία επίσκεψη τη φορά.
Δημιουργήστε τις δικές σας ομάδες τοποθεσιών ανά διαδρομή ή ημέρα
Η οργάνωση των αποθηκευμένων τοποθεσιών σας ανά ημέρα που συνήθως επισκέπτεστε τους ασθενείς —ασθενείς της Δευτέρας, ασθενείς της Τετάρτης κ.ο.κ.— κάνει ολόκληρη την εβδομάδα σας πιο εύκολη στην οπτικοποίηση με μια ματιά.
Ενημέρωση των σημειώσεων διεύθυνσης μετά από κάθε επίσκεψη
Οι λεπτομέρειες αλλάζουν. Ένας κωδικός πύλης αλλάζει, ένα κουδούνι φτιάχνεται, ένας σκύλος αντικαθίσταται από μια πολύ αφιλόξενη γάτα. Η ενημέρωση της σημείωσής σας μετά από κάθε επίσκεψη διατηρεί τις αποθηκευμένες πληροφορίες σας ακριβείς και όχι παρωχημένες.
Βρίσκοντας ξανά το σπίτι ενός ασθενούς μήνες μετά
Εδώ είναι που όλες οι μικρές συνήθειες αποδίδουν ταυτόχρονα. Ένας ασθενής που πήρε εξιτήριο την άνοιξη και επανεισήχθη το φθινόπωρο; Αν αποθηκεύσατε την καρφίτσα την πρώτη φορά, το να βρείτε ξανά το σπίτι παίρνει δευτερόλεπτα, αντί για άλλον έναν γύρο μπερδεμένης αναζήτησης.
Τίποτα από αυτά δεν απαιτεί τεράστια αναδιοργάνωση. Είναι μερικές μικρές συνήθειες, μια αποθηκευμένη καρφίτσα εδώ, μια γρήγορη φωτογραφία εκεί, που προσθέτουν πραγματικό χρόνο που εξοικονομείται κατά τη διάρκεια μιας καριέρας κατ’ οίκον επισκέψεων. Κάθε νοσηλευτής που το κάνει αυτό για αρκετό καιρό έχει τη δική του εκδοχή αυτού του συστήματος, χτισμένη μία μπερδεμένη διαδρομή τη φορά. Ξεκινήστε με τον επόμενο νέο ασθενή σας. Τοποθετήστε την καρφίτσα τη στιγμή που θα βρείτε την πόρτα, προσθέστε μια σημείωση όσο είναι φρέσκια στο μυαλό σας, και θα ευχαριστείτε τον εαυτό σας την επόμενη φορά που αυτή η διεύθυνση θα εμφανιστεί στο πρόγραμμά σας.
Συχνές Ερωτήσεις
Πώς βρίσκουν οι νοσηλευτές κατ’ οίκον φροντίδας τις διευθύνσεις των ασθενών;
Οι περισσότεροι βασίζονται σε έναν συνδυασμό προηγούμενης τηλεφωνικής επικοινωνίας για ορόσημα, αποθήκευσης καρφιτσών GPS κατά την πρώτη επίσκεψη και τήρησης σημειώσεων για δύσκολες εισόδους.
Ποια εφαρμογή GPS χρησιμοποιούν οι νοσηλευτές κατ’ οίκον φροντίδας;
Οι τυπικές εφαρμογές χαρτών βοηθούν τους περισσότερους νοσηλευτές να φτάσουν κοντά, αλλά πολλοί χρησιμοποιούν επίσης μια εξειδικευμένη εφαρμογή αποθήκευσης τοποθεσίας, όπως το Save Location GPS, για να αποθηκεύουν ακριβείς καρφίτσες, φωτογραφίες και σημειώσεις για μελλοντικές επισκέψεις.
Πώς πλοηγούνται οι νοσηλευτές σε σπίτια ασθενών σε αγροτικές περιοχές;
Συνδυάζοντας προφορικές οδηγίες από τον ασθενή με μια αποθηκευμένη καρφίτσα GPS από την πρώτη επιτυχημένη επίσκεψή τους, καθώς οι αγροτικές διευθύνσεις συχνά δεν εμφανίζονται με ακρίβεια στους χάρτες.
Τι πρέπει να κάνει ένας νοσηλευτής αν δεν μπορεί να βρει το σπίτι ενός ασθενούς;
Καλέστε τον ασθενή ή τον φροντιστή για ένα ορόσημο, και αν αυτό αποτύχει, χρησιμοποιήστε μια κοντινή επιχείρηση ως προσωρινό σημείο συνάντησης.
Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος για να αποθηκεύσετε την τοποθεσία ενός σπιτιού χωρίς διεύθυνση;
Τοποθετήστε μια καρφίτσα GPS στο ακριβές σημείο, προσθέστε μια φωτογραφία της εισόδου και συμπεριλάβετε μια σύντομη σημείωση για οτιδήποτε ασυνήθιστο, όπως μια πύλη ή έναν μακρύ δρόμο εισόδου.
